# Accordo SaaS e Condizioni d’uso DomusApp
- **Versione:** 1.0
- **Data:** 20 settembre 2026
- **Fornitore:** MRC Project Srl, fornitrice della piattaforma software denominata DomusApp
- **Piattaforma:** DomusApp
> VERSIONE 1.0 — APPROVATA INTERNAMENTE DA MRC PROJECT SRL PER L’USO OPERATIVO. IL DOCUMENTO NON È STATO ANCORA SOTTOPOSTO A REVISIONE LEGALE ESTERNA E POTRÀ ESSERE AGGIORNATO.
L’approvazione interna di MRC Project Srl non equivale a revisione legale esterna né a certificazione di conformità. L’efficacia contrattuale verso l’Agenzia decorre dall’accettazione secondo le modalità previste.
MRC potrà aggiornare il documento per esigenze normative, tecniche, organizzative o contrattuali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate secondo le modalità previste dal contratto e, quando necessario, sottoposte a nuova accettazione.
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## 1. Definizioni
Ai fini del presente Accordo:
- **Fornitore** o **MRC:** MRC Project Srl, fornitrice della piattaforma software denominata DomusApp. Sede legale: Via Regina Margherita, 14, 10090 Foglizzo (TO), Italia. Partita IVA: 12013010017. PEC: `mrcprojectsrl@pec.it`. Recapito: `info@domusapp.eu`.
- **Piattaforma** o **DomusApp:** il software in modalità SaaS fornito da MRC, distinto dalla società Fornitore.
- **Agenzia** o **Cliente:** il soggetto professionale che attiva il Servizio.
- **Parti:** il Fornitore e l’Agenzia.
- **Accordo:** il presente documento, comprensivo degli Allegati e dei documenti richiamati.
- **Servizio:** l’accesso alla Piattaforma secondo il Piano e i limiti pattuiti.
- **Dati del Cliente:** i dati caricati o gestiti dall’Agenzia nel Servizio (pratiche, clienti, familiari, persone decedute, documenti e contenuti analoghi), di cui l’Agenzia è titolare.
- **Dati MRC:** i dati trattati da MRC in qualità di titolare autonomo (rapporti commerciali, prova gratuita, contratto, fatturazione, pagamenti del software, amministrazione, assistenza, sicurezza, log, utenti e account, prove di accettazione, difesa dei diritti, obblighi legali propri).
- **Utente:** persona fisica autorizzata dall’Agenzia ad accedere al Servizio.
- **Sede:** unità operativa dell’Agenzia censita nel Servizio.
- **Piano:** il profilo commerciale prescelto (canone, utenti, sedi, spazio).
- **DPA:** l’accordo sul trattamento dei dati ex art. 28 GDPR (`legal/03-DPA-GDPR.md`).
- **Informativa privacy:** l’informativa sui trattamenti propri di MRC (`legal/02-Privacy-Policy.md`).
- **Cookie Policy:** `legal/04-Cookie-Policy.md`.
- **Allegato A:** elenco dei sub-responsabili.
- **Allegato B:** matrice di conservazione.
- **Allegato C:** misure tecniche e organizzative.
I dati societari utilizzati sono quelli confermati alla data del documento. Eventuali ulteriori estremi non essenziali (telefono, sito, codice fiscale se distinto dalla partita IVA, numero REA, legale rappresentante) sono comunicati, se necessari, nei canali contrattuali.
## 2. Oggetto
MRC concede all’Agenzia un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile, limitato alla durata dell’Accordo, di accedere e utilizzare la Piattaforma in modalità software-as-a-service, secondo il Piano e i limiti pattuiti.
Il modello è progettato per delimitare il ruolo di MRC come fornitore tecnologico B2B. La qualificazione effettiva dipende dalle funzionalità, dai flussi economici, dalla comunicazione commerciale e dal comportamento concreto delle Parti.
Si applica un unico Legal Pack a tutte le agenzie. Non esiste un regolamento commerciale autonomo per agenzie pilota.
## 3. Ambito del Servizio
DomusApp è un servizio SaaS B2B destinato ad agenzie e imprese funebri professionali.
MRC concede l’accesso a una piattaforma software per, nei limiti delle funzioni attivate nella versione operativa attuale:
- gestione operativa;
- organizzazione delle pratiche;
- archiviazione documentale amministrativa;
- preventivi;
- attività e task;
- collaborazione interna.
L’elenco puntuale delle funzioni associate a ciascun Piano può essere comunicato in sede commerciale. In questa versione non costituisce un catalogo contrattuale chiuso. Valgono i limiti di utenti, sedi e spazio della sezione 7 e le funzioni realmente disponibili nel Servizio al momento dell’attivazione.
### 3.1 Funzioni non operative nella versione attuale
Le seguenti funzioni **non sono incluse nella versione operativa attuale** e richiederanno, prima dell’attivazione, specifico adeguamento tecnico, contrattuale e informativo: Domus Familia; Domus Quieta; Memoria Aeterna; NFC; QR commemorativi; necrologi pubblici; condoglianze; ricordi pubblici; aree famiglia; utenti ospiti; moderazione; notice-and-action; pagamenti online del funerale; marketplace; comparatore; acquisizione diretta di famiglie; archiviazione clinica; funzionalità sanitarie avanzate.
I corrispettivi eventualmente indicati per moduli futuri non li rendono disponibili.
### 3.2 Cosa MRC non fa
MRC **non** esercita attività funebre. In particolare, MRC **non** effettua:
- trasporto di salme;
- vendita di casse o articoli funebri;
- organizzazione diretta di funerali;
- pratiche amministrative in nome della famiglia;
- attività sanitaria;
- consulenza medica;
- consulenza legale;
- consulenza cimiteriale specialistica;
- intermediazione tra famiglia e agenzia;
- procacciamento di funerali;
- assegnazione di famiglie alle agenzie;
- comparazione commerciale tra agenzie;
- classifiche o raccomandazioni di agenzie;
- contatto commerciale a freddo con famiglie in lutto.
L’Agenzia è responsabile del rapporto professionale e contrattuale con la famiglia.
L’uso di DomusApp **non** sostituisce: autorizzazioni; SCIA; requisiti professionali; verifiche amministrative; controlli sui documenti; adempimenti comunali, sanitari o cimiteriali; normativa regionale; regolamenti comunali.
L’Agenzia verifica autonomamente accuratezza, completezza e conformità di dati delle pratiche, documenti, manifesti, necrologi, preventivi, autorizzazioni, comunicazioni e dati trasmessi a Comuni, cimiteri o autorità.
Il servizio non sostituisce le verifiche e gli adempimenti spettanti all’agenzia.
## 4. Destinatari professionali
Il Servizio è destinato esclusivamente a operatori professionali (agenzie funebri e imprese analoghe), non a consumatori. L’Agenzia dichiara di agire nell’esercizio della propria attività.
## 4-bis. Normativa funeraria
L’agenzia resta responsabile del rispetto della normativa nazionale di polizia mortuaria, della legislazione regionale applicabile, dei regolamenti comunali, delle autorizzazioni e dei requisiti previsti per l’esercizio dell’attività funebre.
Possono rilevare, tra l’altro, il DPR 285/1990, la normativa regionale applicabile, i regolamenti comunali e le disposizioni amministrative e sanitarie applicabili. MRC **non** dichiara che DomusApp sia conforme a tutte le leggi regionali italiane. Configurazioni o utilizzi specifici possono richiedere verifiche territoriali.
## 5. Procedura di attivazione
L’attivazione avviene dopo contatto commerciale. Il tenant è creato da MRC sulla Piattaforma. Non è prevista registrazione libera.
L’Agenzia fornisce i dati necessari all’intestazione del rapporto. L’Accordo si perfeziona con l’accettazione dei documenti del Legal Pack.
L’accettazione avviene mediante i flussi predisposti da MRC (richiesta commerciale e, ove autorizzata, attivazione assistita). L’Agenzia:
- accetta i documenti contrattuali (il presente Accordo, il DPA e gli Allegati A, B e C);
- prende visione dell’Informativa privacy e della Cookie Policy;
- approva specificamente le clausole individuate come tali.
MRC registra la prova dell’accettazione con versione dei documenti, data, identità del dichiarante e recapito. Hash e copia integrale dei testi accettati potranno essere introdotti in un aggiornamento successivo e non sono condizione di validità dell’accettazione già registrata.
L’attivazione assistita (inserimento iniziale dei dati e formazione guidata) è **facoltativa** e si applica solo se richiesta dall’Agenzia, al corrispettivo di cui alla sezione 8.
## 6. Prova gratuita
MRC può concedere una prova gratuita della durata di **un mese**, assistita, dopo contatto commerciale e previa autorizzazione commerciale di MRC. Il tenant è creato da MRC.
La prova:
- non comporta registrazione libera;
- non si converte automaticamente in contratto a pagamento;
- si converte, se del caso, con atto manuale delle Parti;
- non comporta addebito automatico alla scadenza.
Al termine senza conversione, MRC può chiudere l’accesso. Eventuale conservazione residua dei dati della prova è regolata dall’Informativa privacy e dall’Allegato B.
## 7. Piani e limiti
I canoni dei Piani, al netto di IVA, sono i seguenti.
| Piano (identità di listino) | Canone mensile | Utenti inclusi | Sedi incluse | Spazio documentale |
|---|---|---|---|---|
| Domus Prima | 149 euro | fino a 3 | 1 | 10 GB |
| Domus Aurea | 249 euro | fino a 8 | fino a 6 | 50 GB |
| Domus Excelsior | 349 euro | illimitati | illimitate | 200 GB |
Con pagamento **annuale anticipato** si applica uno sconto del **10%** rispetto a dodici mensilità:
| Piano | Canone annuale |
|---|---|
| Domus Prima | 1.609,20 euro |
| Domus Aurea | 2.689,20 euro |
| Domus Excelsior | 3.769,20 euro |
Gli importi si intendono al netto di IVA, da applicare quando dovuta.
Non sono previsti, in questa versione: acquisto automatico di utenti, sedi o spazio aggiuntivi; limiti automatici sul numero di pratiche; tariffa per singolo funerale; adeguamento periodico dei prezzi.
## 8. Servizi facoltativi
Oltre al canone del Piano, possono applicarsi, se richiesti:
**Attivazione assistita.** 490 euro più IVA, una tantum, facoltativa. Si applica soltanto se l’Agenzia richiede sia l’inserimento iniziale dei dati con consulente DomusApp, sia la formazione guidata all’uso del software.
**Domus Tablet.** 699 euro più IVA, opzionale, una tantum, acquistabile separatamente. Non è incluso in alcun Piano e non è concesso in comodato. Condizioni di consegna, garanzia e assistenza hardware, se applicabili, sono comunicate all’atto dell’acquisto e non costituiscono, in questa versione, un servizio autonomamente disciplinato.
**Domus Familia.** Catalogo Standard 490 euro più IVA, una tantum; catalogo Premium 990 euro più IVA, una tantum. Per entrambi: due aggiornamenti inclusi nel primo anno, uno ogni sei mesi, se e quando la funzione sarà attivata. Aggiornamenti dal secondo anno: da concordare. Non è previsto rinnovo automatico degli aggiornamenti. La funzionalità non è inclusa nella versione operativa attuale e richiederà, prima dell’attivazione, specifico adeguamento tecnico, contrattuale e informativo.
**Memoria Aeterna.** 99 euro all’anno per il **solo profilo digitale**, se e quando attivata. La targa NFC/QR è opzionale, separata e non inclusa nei 99 euro. La funzionalità non è inclusa nella versione operativa attuale e richiederà, prima dell’attivazione, specifico adeguamento tecnico, contrattuale e informativo.
## 9. Corrispettivi, IVA e fatturazione
I corrispettivi sono quelli delle sezioni 7 e 8. L’IVA si applica quando dovuta secondo la normativa vigente.
MRC emette fattura **esclusivamente** per: licenze software; abbonamenti; servizi di attivazione; formazione; assistenza; prodotti e servizi tecnologici opzionali.
MRC **non** emette fatture per il funerale e **non** percepisce percentuali sul funerale, commissioni sulla cerimonia, compensi di procacciamento o fee collegate al valore della commessa funebre.
La fatturazione segue gli obblighi fiscali applicabili. Eventuali dati di interscambio necessari all’emissione sono comunicati nei canali contrattuali e non sono pubblicati in questo documento.
## 10. Pagamento del software
Il pagamento del canone e dei servizi tecnologici avviene mediante **bonifico bancario**. Non è integrato un prestatore di servizi di pagamento nel Servizio. Il Servizio **non** è un gateway di pagamento per il funerale.
L’istituto indicato per il bonifico relativo al software è UniCredit. L’intestazione del conto è MRC Project Srl. Le coordinate complete sono comunicate all’Agenzia nei canali contrattuali e **non** sono riportate in questo documento. UniCredit non è sub-responsabile del Servizio.
Il pagamento annuale, se scelto, è anticipato per dodici mesi.
### 10.1 Pagamento del funerale
L’Agenzia incassa direttamente i corrispettivi del funerale e dei servizi funebri. I fondi della famiglia **non** transitano sui conti di MRC.
## 11. Durata
L’Accordo ha durata:
- **mensile**, di mese in mese, se l’Agenzia sceglie il canone mensile;
- **annuale**, per dodici mesi, se l’Agenzia sceglie il pagamento annuale.
La prova gratuita ha durata di un mese e non si rinnova automaticamente in un Piano a pagamento.
Il recesso anticipato sul ciclo annuale non è disciplinato in questa versione.
## 12. Rinnovo
Salvo disdetta tempestiva ai sensi della sezione 13, il rapporto si rinnova automaticamente:
- di mese in mese, se la durata è mensile;
- per ulteriori dodici mesi, se la durata è annuale.
Il Servizio è destinato a operatori professionali. Non si applicano automaticamente le norme previste per i consumatori.
La disdetta deve pervenire almeno un mese prima della scadenza, mediante PEC, raccomandata o altro canale scritto espressamente accettato da MRC. Non sono previste penalità ulteriori rispetto ai canoni già maturati. Resta ferma ogni tutela inderogabile prevista dalla legge.
Questa clausola è oggetto di specifica approvazione.
## 13. Disdetta
L’Agenzia può disdire l’Accordo con preavviso di **almeno un mese** rispetto alla scadenza, mediante **PEC, raccomandata o altro canale scritto espressamente accettato da MRC**.
Una comunicazione tardiva produce effetti dalla prima scadenza utile successiva.
Esempio mensile: scadenza 30 settembre; disdetta il 15 settembre; ottobre resta dovuto; cessazione il 31 ottobre.
Esempio annuale: scadenza 31 dicembre; comunicazione entro il 30 novembre.
Questa clausola è oggetto di specifica approvazione, unitamente alla sezione 12.
## 14. Sospensione per mancato pagamento
In caso di mancato pagamento dei corrispettivi del software, MRC invia un sollecito. L’Agenzia ha **15 giorni** per regolarizzare.
Decorso inutilmente tale termine, MRC può **sospendere** l’accesso. I dati restano conservati; non vi è cancellazione immediata. Dopo il pagamento, MRC riattiva l’accesso.
La cessazione definitiva e la cancellazione operativa seguono le sezioni 32–34.
## 15. Obblighi dell’Agenzia
L’Agenzia:
- utilizza il Servizio in conformità alla legge e all’Accordo;
- è responsabile dei Dati del Cliente e della liceità del loro trattamento;
- verifica i documenti prima di usarli o trasmetterli a terzi o autorità;
- nomina e revoca gli Utenti;
- mantiene aggiornati i dati di fatturazione e i recapiti;
- non cede l’accesso a terzi non autorizzati;
- informa MRC senza ritardo di usi abusivi o incidenti di cui venga a conoscenza;
- non impiega il Servizio per finalità illecite;
- non carica documentazione sanitaria vietata dalla sezione 21;
- non presenta MRC come impresa funebre né attribuisce a MRC il rapporto con la famiglia.
## 16. Account e utenti
L’accesso è individuale. Il numero di Utenti contemporaneamente abilitati non può superare il limite del Piano, salvo diverso accordo.
L’Agenzia è responsabile delle attività compiute con le credenziali dei propri Utenti.
## 17. Sedi
Il numero di Sedi censite non può superare il limite del Piano. Una Sede è un’unità operativa dell’Agenzia, non un semplice indirizzo di cortesia.
## 18. Sicurezza delle credenziali
L’Agenzia e gli Utenti custodiscono le credenziali con diligenza, non le condividono e adottano password adeguate. MRC non richiede mai la password per e-mail.
MRC può revocare sessioni o account in caso di sospetto abuso, nei limiti dell’assistenza, della manutenzione, della sicurezza, del ripristino e della gestione degli incidenti.
## 19. Uso corretto del Servizio
È vietato: tentare di eludere i limiti del Piano o i controlli di accesso; sondare o saturare l’infrastruttura; copiare, decodificare o riesportare il software oltre quanto consentito dalla legge; caricare malware; utilizzare il Servizio per danneggiare terzi.
MRC può sospendere l’accesso in caso di violazione grave o di rischio per la sicurezza, informando l’Agenzia ove possibile.
## 20. Contenuti e dati caricati
I Dati del Cliente restano dell’Agenzia. MRC li tratta per fornire il Servizio, secondo il DPA.
L’Agenzia garantisce di avere titolo a caricare i contenuti e di non violare diritti di terzi. L’Agenzia verifica legittimità e autorizzazione alla pubblicazione.
### 20.1 Aree famiglia, ospiti e contenuti pubblici
Aree famiglia, utenti ospiti, necrologi pubblici, ricordi pubblici, condoglianze, moderazione e procedure di segnalazione **non sono incluse nella versione operativa attuale** e richiederanno, prima dell’attivazione, specifico adeguamento tecnico, contrattuale e informativo.
## 21. Dati particolari e divieto di documentazione clinica
Nella configurazione iniziale, DomusApp **non** è progettata per archiviare cartelle cliniche, referti, diagnosi, schede ISTAT contenenti cause cliniche del decesso o altra documentazione sanitaria completa.
L’Agenzia **non** deve caricare: schede ISTAT con diagnosi o cause cliniche; cartelle cliniche; referti; risultati diagnostici; documenti sanitari completi; informazioni mediche non necessarie; documenti contenenti dati particolari eccedenti la finalità amministrativa.
Possono essere gestiti, quando necessari: data del decesso; luogo del decesso; estremi amministrativi; identificativi del certificato; dati indispensabili alla pratica; documenti amministrativi privi di informazioni cliniche eccedenti.
La regola risponde a minimizzazione, limitazione delle finalità, proporzionalità, riduzione del rischio e alla configurazione tecnica iniziale del servizio. Non si afferma che il trattamento sarebbe vietato soltanto per assenza di un DPO o di un’infrastruttura certificata.
Il Servizio può richiedere un riconoscimento esplicito prima del caricamento di un documento classificato come certificato medico. Il sistema **non** riconosce automaticamente il contenuto clinico.
Dati particolari diversi da quelli sanitari esclusi possono essere trattati **soltanto se necessari**. La valutazione di liceità e necessità spetta all’Agenzia. MRC tratta tali dati esclusivamente su istruzione e con accesso limitato agli utenti autorizzati.
Eventuali future funzionalità sanitarie richiedono valutazione giuridica, definizione della base applicabile, valutazione dei rischi, misure adeguate, eventuale DPIA e abilitazione espressa. La funzionalità non è inclusa nella versione operativa attuale e richiederà, prima dell’attivazione, specifico adeguamento tecnico, contrattuale e informativo.
## 22. Assistenza
L’assistenza è fornita tramite `info@domusapp.eu`, su base best effort, senza impegno di reperibilità continuativa e senza orario vincolante.
MRC può accedere ai Dati del Cliente solo per assistenza, manutenzione, sicurezza, ripristino e gestione incidenti, con personale autorizzato e vincolato alla riservatezza.
## 23. Manutenzione e aggiornamenti
MRC può aggiornare il Servizio per correzione, sicurezza o evoluzione funzionale. Interventi che riducano in modo sostanziale le funzioni del Piano in corso sono comunicati all’Agenzia con preavviso ragionevole, ove possibile.
Finestre di manutenzione possono comportare indisponibilità temporanea. Non è previsto un calendario vincolante.
## 24. Disponibilità del Servizio
MRC si adopera per mantenere il Servizio utilizzabile e adotta le misure tecniche e organizzative documentate nell’Allegato C. **Non** è previsto un impegno contrattuale di disponibilità percentuale, né crediti, penali o indennizzi automatici per indisponibilità.
## 25. Proprietà intellettuale
Il software, i marchi, il design e la documentazione della Piattaforma restano di MRC o dei suoi licenzianti. L’Agenzia non acquisisce alcun diritto oltre la licenza d’uso.
I contenuti caricati dall’Agenzia restano dell’Agenzia o dei rispettivi aventi diritto.
## 26. Riservatezza
Ciascuna Parte tratta come riservate le informazioni dell’altra non pubbliche di cui venga a conoscenza in esecuzione dell’Accordo, e le usa solo per tale esecuzione, salvi obblighi di legge.
## 27. Protezione dei dati
I ruoli privacy sono i seguenti:
- l’Agenzia è **titolare** dei trattamenti relativi a pratiche, clienti, familiari, persone decedute, documenti, preventivi, attività e servizi alle famiglie;
- MRC è **responsabile** ex art. 28 GDPR quando tratta i Dati del Cliente per conto dell’Agenzia, nei limiti del DPA e mediante i sub-responsabili autorizzati;
- MRC è **titolare autonomo** dei Dati MRC (commerciali, prova, contratto, fatturazione, pagamenti del software, amministrazione, assistenza, sicurezza, log, utenti e account, prove di accettazione, difesa dei diritti, obblighi legali propri).
Se e quando saranno attivate funzioni non operative (Familia, Quieta, Memoria Aeterna, necrologi, ricordi, condoglianze), l’Agenzia resterà titolare dei relativi contenuti. Tali funzioni non sono incluse nella versione operativa attuale e richiederanno, prima dell’attivazione, specifico adeguamento tecnico, contrattuale e informativo.
L’Agenzia **non** è descritta come unico titolare di ogni trattamento connesso al Servizio.
Il dettaglio è nell’Informativa privacy e nel DPA.
MRC privilegia regioni UE/SEE ove disponibili. Alcune componenti tecniche possono comportare trattamenti o trasferimenti verso Paesi terzi, disciplinati mediante le garanzie applicabili e descritti nel DPA e nell’elenco dei sub-responsabili.
## 28. Rinvio al DPA
Il DPA (`legal/03-DPA-GDPR.md`) è parte integrante dell’Accordo. In caso di contrasto sulle istruzioni di trattamento dei Dati del Cliente, prevale il DPA.
## 29. Sub-responsabili
L’Agenzia autorizza in via generale MRC a ricorrere a sub-responsabili, secondo il DPA. L’elenco è nell’**Allegato A**. L’Agenzia può formulare opposizione motivata nei termini del DPA.
I sub-responsabili confermati dei Dati del Cliente, alla data del documento, sono Supabase e Vercel, con le localizzazioni e i limiti descritti nell’Allegato A e nel DPA.
## 30. Limitazioni di responsabilità
MRC risponde dei danni derivanti da inadempimento a sé imputabile secondo le regole di legge applicabili ai contratti B2B. MRC **non** esclude in modo assoluto ogni propria responsabilità.
Fermi restando il dolo, la colpa grave e ogni responsabilità che la legge non consente di limitare, la responsabilità complessiva di MRC per danni derivanti dall’Accordo è limitata all’importo dei canoni del software corrisposti dall’Agenzia nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.
Nei limiti consentiti dalla legge, sono esclusi i danni indiretti, consequenziali, il lucro cessante e la perdita di chance. Non sono escluse le violazioni intenzionali né le responsabilità inderogabili.
Questa clausola è identificata come tale ed è oggetto di specifica approvazione.
L’Agenzia resta responsabile delle conseguenze derivanti da: dati errati; istruzioni errate; mancata verifica dei documenti; utilizzo improprio; mancato rispetto delle normative del settore; comunicazioni inviate a Comuni, cimiteri o autorità; contenuti pubblicati senza titolo.
## 31. Forza maggiore
Nessuna Parte è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e irresistibili (tra cui, in via esemplificativa, calamità, interruzioni di rete di terzi, provvedimenti dell’autorità, attacchi informatici su scala non ragionevolmente contenibile con le misure dell’Allegato C), per la durata dell’impedimento.
## 32. Sospensione e cessazione
Oltre alla sospensione per mancato pagamento, MRC può sospendere o risolvere l’Accordo in caso di violazione grave non sanata, illecito, o rischio per la sicurezza di altri clienti.
L’Agenzia può recedere secondo la sezione 13. MRC comunica la cessazione ai recapiti noti.
Alla cessazione cessa l’accesso operativo, salva la finestra di esportazione.
## 33. Esportazione dei dati
Per **30 giorni** dalla cessazione, l’Agenzia può richiedere l’esportazione dei Dati del Cliente disponibili nell’ambiente operativo, nei formati ragionevolmente disponibili a quella data. Non è promesso un formato unico predefinito.
## 34. Cancellazione successiva
Decorsi i 30 giorni di esportazione, MRC procede alla **cancellazione operativa** dei Dati del Cliente dall’ambiente di produzione. Non è promessa una cancellazione immediata né la distruzione fisica immediata dei supporti.
Le copie di backup restano soggette al ciclo tecnico dei provider. MRC non dichiara durate, frequenza giornaliera o distruzione fisica dei supporti.
Il cestino recuperabile per 30 giorni è funzione pianificata e non disponibile nella versione operativa alla data del documento. Non costituisce un impegno tecnico già implementato.
## 35. Modifiche contrattuali
MRC potrà aggiornare il documento per esigenze normative, tecniche, organizzative o contrattuali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai recapiti noti, con preavviso ragionevole, e, quando necessario, sottoposte a nuova accettazione prima di produrre effetti.
Si distinguono: approvazione interna MRC; revisione legale esterna futura; accettazione contrattuale dell’Agenzia.
Questa clausola è oggetto di specifica approvazione.
## 36. Comunicazioni
Le comunicazioni contrattuali si inviano a `info@domusapp.eu` e, per la disdetta, a mezzo PEC, raccomandata o altro canale scritto espressamente accettato da MRC, come previsto nella sezione 13.
La PEC societaria confermata è `mrcprojectsrl@pec.it`.
L’infrastruttura inbound attualmente rilevata per `info@domusapp.eu` è gestita tramite Register.it. Tale dettaglio non modifica l’identità del Fornitore.
## 37. Legge applicabile
Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana, salvo norme inderogabili.
## 38. Foro competente
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il foro del luogo in cui MRC Project Srl ha la propria sede legale, salvo competenze inderogabili previste dalla legge.
Questa clausola è oggetto di specifica approvazione.
## 39. Clausole finali
L’eventuale invalidità di una clausola non estende gli effetti alle altre, che restano efficaci. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. L’Accordo esprime l’intesa completa delle Parti sull’oggetto, salvi i documenti del Legal Pack richiamati.
Non è parte di questo Accordo alcun regolamento pilota autonomo.
## 40. Allegati e documenti richiamati
Fanno parte del Legal Pack:
1. il presente Accordo SaaS e Condizioni d’uso;
2. l’Informativa privacy (`legal/02-Privacy-Policy.md`);
3. il DPA (`legal/03-DPA-GDPR.md`);
4. la Cookie Policy (`legal/04-Cookie-Policy.md`);
5. l’Allegato A — Sub-responsabili;
6. l’Allegato B — Matrice di conservazione;
7. l’Allegato C — Misure tecniche e organizzative.
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